當前臺員工把衣物發(fā)給顧客時(shí)，時(shí)而聽(tīng)到顧客抱怨衣物洗的變舊了？衣物經(jīng)過(guò)洗滌出現變舊現象，可以從兩方面分析：首先第一種就是由于洗滌不當，衣物的確是變舊了；其次就是顧客期望值較高，沒(méi)有達到顧客預期的效果，隨便發(fā)牢騷說(shuō)衣物變舊了。無(wú)論前者與后者，洗衣店都有不可推卸的責任。

由于洗滌不當，導致衣物出現變舊現象，主要是以下幾項原因所產(chǎn)生：

1、 新衣服初次洗滌，浮色褪除比較嚴重：

新衣服浮色褪除屬于正?，F象，但是由于前臺員工與顧客交待不到位，沒(méi)有把洗后出現的現象預先告知顧客，也會(huì )造成衣物出現褪色顧客不易接受狀況；

2、 員工刷洗中或機械力洗滌時(shí)，洗滌力度較大導致：

在洗滌過(guò)程中，員工往往易忽視查看洗衣標簽，對衣物的纖維材質(zhì)與洗滌方法注意太少。當洗滌的時(shí)候往往采用慣性的洗滌標準，對于那些棉麻絲與粘膠織物的衣物，沒(méi)有采用輕柔或者特別的洗滌方式，最易出現洗滌過(guò)重現象，造成衣物整體褪色或者邊角磨損的現象，從而給人一種像穿過(guò)數月的舊衣服一樣。

3、 洗滌時(shí)水溫過(guò)高：

在洗滌中，溫度決定了洗滌的效果。溫度過(guò)低易出現污漬洗滌不徹底，溫度過(guò)高加快了衣物的褪色，也促進(jìn)了衣物的損傷，從而衣物出現破舊的現象。

4、 洗滌劑用量過(guò)大導致：

在洗滌過(guò)程中，洗滌劑用量的大小不但關(guān)系到費用問(wèn)題，更牽扯到衣物的洗滌效果。在洗滌中如果使用過(guò)量的洗滌劑，也會(huì )導致衣物出現顏色的輕微變化，讓人直觀(guān)上感覺(jué)衣物舊舊的。如果衣物在高濃度的洗滌液里洗滌，也會(huì )加速了衣物的老化。

5、 洗滌時(shí)間過(guò)長(cháng)導致：

洗滌時(shí)間的長(cháng)短，關(guān)系到洗滌的最終質(zhì)量。洗滌時(shí)間過(guò)短易洗滌不干凈，洗滌時(shí)間越長(cháng)，衣物磨損越嚴重，相對來(lái)講褪色也會(huì )加重。

6、 出現浸泡現象；

如果衣物長(cháng)時(shí)間浸泡在洗滌液里，衣物的染料分子易出現分解脫離。也會(huì )加速衣物褪色的老化程度。

7、 與過(guò)臟衣物一起洗滌所導致：

在洗滌過(guò)正中，沒(méi)有進(jìn)行臟凈明確的分類(lèi)工作，也會(huì )導致污漬在洗滌過(guò)程中出現相互的沾染問(wèn)題，當干凈衣物與臟衣物共同混洗后，干凈衣物或者新衣服易出現沒(méi)有原始干凈現象，給顧客產(chǎn)生一種越洗越舊的現象。

無(wú)論那一種現象狀況，都會(huì )導致衣物出現變舊的現象。在洗滌操作中，針對棉麻絲或者粘膠纖維的衣物，應著(zhù)重強調以上7點(diǎn)內容的注意事項。當衣物出現變舊的現象時(shí)，我們要做出積極的反應，爭取在第一時(shí)間滿(mǎn)足顧客的需求。在彌補方面我們可以采用潤色處理或者染色處理以及再次洗滌等措施。